(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月19日消息，電商巨頭亞馬遜及其印度市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Flipkart正積極調(diào)整產(chǎn)品信息展示策略，以適應(yīng)基于大型語(yǔ)言模型的聊天機(jī)器人購(gòu)物趨勢(shì)。這一舉措旨在當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)AI助手進(jìn)行購(gòu)物咨詢時(shí)，它們的產(chǎn)品能夠更容易被檢索和推薦。
網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，亞馬遜印度公司已在排燈節(jié)促銷結(jié)束后啟動(dòng)了相關(guān)試點(diǎn)工作。與此同時(shí)，F(xiàn)lipkart則在與專門提供“生成式引擎優(yōu)化”服務(wù)的第三方公司探討合作，這類服務(wù)可被理解為針對(duì)AI聊天環(huán)境的搜索引擎優(yōu)化。
行業(yè)觀察指出，此項(xiàng)動(dòng)向與印度數(shù)字支付領(lǐng)域的一項(xiàng)關(guān)鍵整合試點(diǎn)密切相關(guān)。今年十月，印度國(guó)家支付公司聯(lián)合支付服務(wù)商Razorpay和塔塔集團(tuán)旗下的電商平臺(tái)BigBasket，成功試點(diǎn)將統(tǒng)一支付接口整合接入ChatGPT。這使得用戶能夠直接在ChatGPT的交互界面內(nèi)完成從BigBasket選購(gòu)商品并通過(guò)UPI付款的全流程，預(yù)示著AI聊天機(jī)器人可能發(fā)展成為新的購(gòu)物入口。
據(jù)Consumable AI創(chuàng)始人Mayank Mishra分析，聊天機(jī)器人在推薦電商產(chǎn)品鏈接時(shí)，其排序邏輯依賴于多個(gè)關(guān)鍵因素的綜合考量，主要包括價(jià)格、配送時(shí)效、庫(kù)存情況、用戶的地理位置以及商品描述的準(zhǔn)確性與豐富程度。
盡管通過(guò)LLM進(jìn)行購(gòu)物在印度仍處于早期發(fā)展階段，實(shí)際交易數(shù)據(jù)披露甚少，但專家認(rèn)為，隨著用戶越來(lái)越多地使用大型語(yǔ)言模型來(lái)搜索信息和商品，其他電商平臺(tái)及即時(shí)零售服務(wù)商很可能將紛紛效仿這一優(yōu)化策略。
然而，電商巨頭對(duì)未經(jīng)其直接許可的第三方AI代理介入購(gòu)物流程仍持審慎態(tài)度。例如，亞馬遜已向AI搜索初創(chuàng)公司Perplexity發(fā)出通知，要求其阻止旗下AI瀏覽器Comet上的代理機(jī)器人代表用戶在亞馬遜平臺(tái)購(gòu)物，這表明平臺(tái)方希望將AI購(gòu)物體驗(yàn)的發(fā)展納入可控的合作框架內(nèi)。
